洗衣机电机保修几年？“东方格力”弄玄虚
投诉人：王先生
投诉对象：东方格力洗衣机维修处
投诉事由：东方格力牌双桶洗衣机发生故障，维修处告知超过“一年保修”期，王先生认为应该保修三年
昨日上午，关林的王先生来到月月“３·１５”活动现场投诉：２００４年１月，他从唐宫路家电市场买回一台东方格力牌“８．８ｋｇ双桶洗衣机”。４个月后，洗衣机的脱水桶突然不转了，同时发出一股火胡味。
维修处工作人员检查后确认是“脱水桶的电机烧了”，属“电机故障”，随后为王先生免费更换了新电机。
２００５年９月初，王先生的这台洗衣机“旧病复发”，王先生再次拨打了维修电话，对方表示：商品已经超过了“一年保修”的时间，这次维修要收费。王先生认为自己的洗衣机故障应当属于三年保修范围，对方的收费不合理。因为产品说明书“保修范围”一栏明确写着：主要部件保修三年。
昨日上午１０时许，记者随同车站工商分局道北工商所工作人员来到聚客隆家电市场，见到了东方格力售后维修处姓王的负责人。他承认这属于“主要部件故障”，并表示该型号电机配件要一周后才能到货。他让王先生留下联系方式，承诺“如果检测后确定机器不是人为毁坏，将于２２日至２３日为消费者免费更换新的电机配件”。
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